Hiện nay, các công ty đều đề ra những chính sách nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và chính công ty đó. Các chính sách này gồm có: chính sách bảo mật thông tin khách hàng, chính sách thanh toán, chính sách mua hàng, chính sách đổi trả… Những chính sách được liệt kê vừa rồi là bắt buộc với hầu hết các công ty. Và trong bài viết này chúng tôi sẽ cùng tìm hiểu với các bạn về chính sách bảo mật thông tin khách hàng.

Chính sách bảo mật thông tin này là vô cùng cần thiết, tránh việc những thông tin cá nhân của khách hàng rò rỉ, đánh cắp để phục vụ cho những mục đích xấu của đối tượng muốn lấy cắp (hacker). Chính sách này bao gồm các phần: thu thập thông tin, sử dụng thông tin, chia sẻ thông tin của khách hàng và một vài lưu ý của chúng tôi dành cho bạn đọc để tránh những điều không mong muốn xảy ra.

–   Thu thập thông tin:

  • Công ty thu thập thông tin khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp qua các phương tiện khác một cách minh bạch và hợp pháp.
  • Khách hàng đưa ra thông tin được yêu cầu, bắt buộc như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ…
  • Khách hàng sẽ chủ động đưa ra các thông tin khác nếu muốn và không phải là thông tin bắt buộc chia sẻ với công ty mà họ muốn hợp tác.

–  Sử dụng thông tin:

  • Công ty cam kết chỉ sử dụng thông tin của khách hàng với mục đích là theo dõi đơn hàng, số lượng đơn hàng, yêu cầu bị thay đổi: mẫu mã, màu sắc, loại… hay những phản hồi của khách về sản phẩm và gửi lời cảm ơn.
  • Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trong nội bộ công ty nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin ưu đãi, các chương trình khuyến mại hay sử dụng các dịch vụ khác.
  • Các công ty sẽ sử dụng thông tin của khách hàng để phân tích mức độ hài lòng của bạn về sản phẩm và giúp họ cải thiện cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm và có được niềm tin, sự hài lòng của bạn.
  • Trong trường hợp khách hàng muốn xóa bỏ thông tin nào đó thì hãy liên hệ trực tiếp với công ty hoặc bộ phận kỹ thuật của công ty đó. Nếu lý do của khách hàng chính đáng thì yêu cầu của họ sẽ được thực hiện.

   –   Chia sẻ thông tin:

Các công ty sẽ cam kết bảo mật thông tin khách hàng, không để lộ thông tin cho bên thứ 3 nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng. Đây là những thông tin mang tính riêng tư chỉ khách hàng và công ty biết, quản lý trong quá trình hợp tác.

–   Một số lưu ý đối với khách hàng:

  • Hãy truy cập đúng địa chỉ trang web, các trang mạng xã hội của công ty.
  • Không cung cấp thông tin quá chi tiết hay không liên quan tới việc mua bán sản phẩm.
  • Hãy đọc kỹ chính sách bảo mật và điền thông tin khi đã hiểu về chính sách.
  • Thường xuyên kiểm tra tài khoản cá nhân của mình, nếu sai sót hay có sự cố hãy báo lại ngay với công ty mà bạn đang hợp tác.

Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về chính sách bảo mật thông tin của khách hàng. Rất mong điều này sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về loại chính sách này và có thể vận dụng hiệu quả vào trong công việc của mình. Hãy ủng hộ và theo dõi bài viết của chúng tôi trên website nhé!

Hiện nay, các công ty đều đề ra những chính sách nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và chính công ty đó. Các chính sách này gồm có: chính sách bảo mật thông tin khách hàng, chính sách thanh toán, chính sách mua hàng, chính sách đổi trả… Những chính sách được liệt kê vừa rồi là bắt buộc với hầu hết các công ty. Và trong bài viết này chúng tôi sẽ cùng tìm hiểu với các bạn về chính sách bảo mật thông tin khách hàng.

Chính sách bảo mật thông tin này là vô cùng cần thiết, tránh việc những thông tin cá nhân của khách hàng rò rỉ, đánh cắp để phục vụ cho những mục đích xấu của đối tượng muốn lấy cắp (hacker). Chính sách này bao gồm các phần: thu thập thông tin, sử dụng thông tin, chia sẻ thông tin của khách hàng và một vài lưu ý của chúng tôi dành cho bạn đọc để tránh những điều không mong muốn xảy ra.

–   Thu thập thông tin:

  • Công ty thu thập thông tin khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp qua các phương tiện khác một cách minh bạch và hợp pháp.
  • Khách hàng đưa ra thông tin được yêu cầu, bắt buộc như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ…
  • Khách hàng sẽ chủ động đưa ra các thông tin khác nếu muốn và không phải là thông tin bắt buộc chia sẻ với công ty mà họ muốn hợp tác.

–  Sử dụng thông tin:

  • Công ty cam kết chỉ sử dụng thông tin của khách hàng với mục đích là theo dõi đơn hàng, số lượng đơn hàng, yêu cầu bị thay đổi: mẫu mã, màu sắc, loại… hay những phản hồi của khách về sản phẩm và gửi lời cảm ơn.
  • Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trong nội bộ công ty nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin ưu đãi, các chương trình khuyến mại hay sử dụng các dịch vụ khác.
  • Các công ty sẽ sử dụng thông tin của khách hàng để phân tích mức độ hài lòng của bạn về sản phẩm và giúp họ cải thiện cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm và có được niềm tin, sự hài lòng của bạn.
  • Trong trường hợp khách hàng muốn xóa bỏ thông tin nào đó thì hãy liên hệ trực tiếp với công ty hoặc bộ phận kỹ thuật của công ty đó. Nếu lý do của khách hàng chính đáng thì yêu cầu của họ sẽ được thực hiện.

   –   Chia sẻ thông tin:

Các công ty sẽ cam kết bảo mật thông tin khách hàng, không để lộ thông tin cho bên thứ 3 nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng. Đây là những thông tin mang tính riêng tư chỉ khách hàng và công ty biết, quản lý trong quá trình hợp tác.

–   Một số lưu ý đối với khách hàng:

  • Hãy truy cập đúng địa chỉ trang web, các trang mạng xã hội của công ty.
  • Không cung cấp thông tin quá chi tiết hay không liên quan tới việc mua bán sản phẩm.
  • Hãy đọc kỹ chính sách bảo mật và điền thông tin khi đã hiểu về chính sách.
  • Thường xuyên kiểm tra tài khoản cá nhân của mình, nếu sai sót hay có sự cố hãy báo lại ngay với công ty mà bạn đang hợp tác.

Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về chính sách bảo mật thông tin của khách hàng. Rất mong điều này sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về loại chính sách này và có thể vận dụng hiệu quả vào trong công việc của mình. Hãy ủng hộ và theo dõi bài viết của chúng tôi trên website nhé!