Chính sách mua hàng ngày càng được sử dụng rộng rãi và phổ biến đối với các công ty hay thương hiệu của sản phẩm nào đó. Đây là chính sách không thể thiếu với các công ty hay thương hiệu bởi sự phát triển mạnh mẽ trong thời đại của công nghệ số, bùng nổ thông tin. Họ cũng rất quan tâm trong việc nâng cao các chính sách khác cho người tiêu dùng. Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn về chính sách mua hàng.

Chính sách mua hàng là quyền lợi của bất cứ khách hàng nào khi muốn mua sản phẩm của công ty hay doanh nghiệp mà họ yêu thích, tin dùng. Bên cạnh quyền lợi của khách hàng thì họ cần có trách nhiệm và các công ty, doanh nghiệp cũng cần thể hiện nghĩa vụ của mình. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu ngay nhé.

Trách nhiệm của khách hàng:

  • Mỗi khách hàng có quyền lựa chọn hình thức mua hàng khác nhau. Họ có thể đến trực tiếp công ty, trao đổi qua trang web hay các trang trên mạng xã hội để ký kết hợp đồng.
  • Khách hàng cần cung cấp đúng, chính xác các thông tin bắt buộc để công ty hoàn thiện hợp đồng và đi đến ký kết.
  • Khách hàng hãy xem trước các sản phẩm, dịch vụ của công ty và nếu có thắc mắc hay câu hỏi gì hãy đặt vấn đề với công ty, thương hiệu đó
  • Cân nhắc kỹ và chọn sản phẩm hay dịch phù mình cần, mong muốn để tránh việc hợp đồng phải sửa lại nhiều lần.
  • Hãy đọc biên bản hợp đồng cẩn thận và chắc chắn là mình đã hiểu nó để tránh rủi ro cho bản thân.
  • Bạn sẽ phải đặt cọc một khoản tiền nhất định, bao nhiêu % đó để công ty, doanh nghiệp đó chắc chắn với số lượng hàng, loại hàng mà bạn lấy và không bị “bùng” hàng.

Nghĩa vụ của công ty, doanh nghiệp:

  • Lấy đầy đủ những thông tin cần thiết của khách hàng.
  • Trực tiếp là người làm ra hai biên bản hợp đồng cho công ty, doanh nghiệp của mình và cho khách hàng, đối tác làm ăn của họ.
  • Tư vấn nhiệt tình và chính xác cho khách hàng.
  • Liên hệ trực tiếp hay bằng hình thức khác nếu thấy thiếu thông tin hay cần hỏi lại để xác nhận đơn hàng.
  • Nếu sản phẩm hay dịch vụ bị lỗi, có vấn đề thì công ty, doanh nghiệp đó có trách nhiệm nhận lại hàng và hoàn lại sản phẩm, dịch vụ hoặc hoàn lại tiền. Còn nếu do lỗi của khách hàng thì họ sẽ không nhận lại.
  • Họ sẽ bắt đầu sản xuất hay cung cấp dịch vụ khi thỏa thuận được ký kết và sau vài ngày nhất định nếu không có thay đổi gì từ phía khách hàng.

Chúng tôi mong rằng đây sẽ là những thông tin hữu ích cho bạn đọc khi muốn thực hiện việc mua bán sản phẩm đặc biệt là với số lượng lớn. Bạn hãy chú ý, và đọc kỹ những chính sách của công ty, doanh nghiệp đặc biệt là chính sách mua hàng. Hãy quan tâm và ủng hộ trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ đem đến cho bạn những thông tin hữu ích.